Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Flamingos Tour (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Celaya, Guanajuato, es el responsable del tratamiento de tus datos personales y del uso que se les dará. Para cualquier asunto relacionado con tu información personal puedes contactarnos en turismomonse@gmail.com o al teléfono/WhatsApp 442 715 3898.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y/o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del servicio: destino, lugar de salida, fechas de viaje, número de pasajeros y unidad solicitada.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia y, en su caso, datos requeridos por el procesador de pagos (Mercado Pago). No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de facturación (opcionales): razón social, RFC y régimen fiscal, cuando solicites comprobante fiscal.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, preferencia sexual, etc.). Si en algún momento los proporcionas de forma espontánea, no serán tratados para finalidad alguna distinta a la del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Cotizar, confirmar y reservar servicios de transporte turístico y viajes en grupo.
• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud, confirmar disponibilidad y coordinar tu viaje.
• Gestionar apartados, anticipos, pagos y saldos, así como emitir comprobantes y facturas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.

b) Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte)

• Envío de promociones, descuentos, boletines y encuestas de satisfacción.
• Elaboración de estadísticas y mejora de la calidad de nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, podrás manifestarlo en cualquier momento escribiendo al correo señalado en el punto 1.

4. Transferencias y remisiones de datos

Tus datos podrán ser compartidos sin requerir tu consentimiento cuando la Ley lo permita o cuando sea necesario para el servicio, con:

• Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para gestionar cobros.
• Operadores y conductores involucrados en la prestación del servicio solicitado.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o judicial.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros ajenos a las finalidades aquí descritas.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para recordar tus preferencias (por ejemplo, tu cotización en curso) y para fines estadísticos. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo del punto 1 incluyendo:

• Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o representación legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en los plazos previstos por la Ley (hasta 20 días hábiles).

7. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos enviando un correo al contacto indicado. Si deseas inscribirte en un listado de exclusión de promociones, indícalo en el mismo correo.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizados. Ninguna transmisión por internet es totalmente infalible, por lo que te recomendamos no compartir datos sensibles por medios no seguros.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede sufrir modificaciones por cambios normativos, de nuestras prácticas o por nuevos servicios. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp o de cualquier otro medio, manifiestas haber leído y comprendido los términos de este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme al mismo.